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[志愿服务]助跑调研得硕果 助力改革加速度

2018年08月08日 11:18:19 来源: 浙江海洋大学东海科学技术学院 作者: 字号:TT

为更好地为群众办事,助力实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的目标,7月,浙江海洋大学东海科学技术学院“高校助力,青春助跑”最多跑一次调研服务团受舟山市审批服务与招投标管理委员会的嘱托,前往舟山市各县区行政服务中心进行“最多跑一次”满意度调研活动。

此次活动调研团的成员们前往舟山市定海、普陀、岱山、嵊泗四个地区的办证中心以及社保中心共九个活动地点,累计发放问卷846份,收回846份,问卷完成率达到100%。本次调研结果显示,“非常满意”率达59.7%,“满意”率达33.3%,“基本满意”率达6.8%,而“不满意”率仅0.2%。可见,群众对各县区行政服务中心工作人员的工作总体满意度比较高。

调研活动中,其中一位很有见解的市民王先生说道,“工作人员的办事效率还有待提高,只有他们速度提高了,我们的等候时间才能减少。”另外,王先生还表示,工作人员在给群众办理业务时需要足够多地专注,并能一次性告知清楚具体内容,这样才能更好地减少双方的时间。

另外,也有部分群众表示,他们听说过“最多跑一次”这项政策,但对于该项政策的具体内容并不是很了解,有的群众甚至表示没有听说过,无法对此说出自己的看法,可见“最多跑一次”改革宣传力度还不够,但此项改革是非常有必要的,因为大部分的受访群众表示目前办事更加方便,从取号到办事结束所花费的时间更少,效率更高。另外受访群众还表示推进“最多跑一次”改革后,需要审批的次数和递交的材料也都相应减少了,且多数情况下在同一个窗口就能把证办下来。可见,推行“最多跑一次”改革是非常有必要的,这是一项真正惠及群众的政策。

根据本次调研结果,成员们得出以下几点建议:1.政府可以通过广播电视或是进社区宣传等方式对“最多跑一次”改革进行宣传,加大群众对此项改革的了解程度。2.相关部门需对窗口工作人员进行相应的培训,确保每个服务窗口的工作人员都能明确自己的职责,只有加强各个窗口工作人员的管理,才能为群众提供最优的服务3.政府有关部门应结合群众反应的情况,对一些重复的、可有可无的流程进行综合处理,例如合并或者直接删减。以此来减少群众在该方面所耗费的时间与精力,提高办事效率。4.完善网上业务有助于帮助市民们更快地办理好所需的证件,甚至可以做到一次都不跑。但网上业务也需要照顾到不善于使用电脑操作的中老年人。

“最多跑一次”的改革,极大程度上为群众和企业到政府办事提供了方便,获得了群众们的点赞。在此次调研后,成员们仔细地对群众提出的意见和建议进行了整理反馈,希望对“最多跑一次”改革的整体满意度有所帮助,能够将民意更好地反映出来,为打造特色舟山而努力。

[责任编辑:陆晓雅(实习生) ]

三下乡 东科 助力“最多跑一次”

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